Dette er Digisos
Digisos er et digitalt kommunikasjons- og innsynsverktøy mellom mottaker av sosialtjenester og kommunen. Første fase av Digisos gir innbyggerne digital veiledning og mulighet til å søke økonomisk sosialhjelp gjennom Nav.no med enkel selvbetjening. Dette er bevist å føre til enklere betjening i tråd med innbyggerens forventninger, raskere saksgang, færre papirskjema og telefonhenvendelser.
Nå har vi også muligheten til å implementere andre fase av Digisos, som handler om innsyn. Dette betyr i praksis at søkeren nå kan se status på behandlingen av sin egen sak digitalt. Innbyggeren vil kunne se når søknaden ble mottatt hos NAV, status for saken, samtidig som ulike hendelser i behandlingen vil vises - som for eksempel at saksbehandler har behov for mer informasjon. Som saksbehandler kan du i Visma Velferd legge inn hvilken tilleggsinformasjon det er behov for, og dette mottar søkeren i søknadsløsningen hos NAV. Dette gjør prosessen enda mer digital og effektiv for både søker og saksbehandler.
Digital samhandling gjennom Digisos og en mer oversiktlig intern arbeidsflate frigjør saksbehandleres tid til kvaliteten på oppfølgingen. Det vil også sikre søknader av høyere kvalitet, at veiledere får tilgang til relevante saksopplysninger i ett system og omfanget av papirdokumenter og vedlegg blir redusert. Saksopplysninger overføres direkte til Visma Velferd som strukturert informasjon.
